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Inbound marketing dans le BPO : définition et pratiques clés
Le chiffre ne ment pas : 73 % des décideurs B2B refusent d'ouvrir un e-mail commercial non sollicité. Pourtant, chaque semaine, une armée de…
Droit au bon de transport : conditions et modalités d’obtention
Certains déplacements pour soins médicaux ouvrent droit à une prise en charge des frais de transport, mais l'accord préalable de la Caisse d'Assurance Maladie…
Document nécessaire pour l’inventaire : la liste complète des pièces requises
Un inventaire mal ficelé n'est pas un simple oubli administratif : c'est la porte ouverte aux désaccords, aux recours interminables, parfois même à des…
Externalisation des emplois : enjeux et interrogations clés
Un tiers des entreprises européennes externalisent au moins une fonction liée aux ressources humaines, selon une étude Deloitte de 2023. Certaines grandes organisations choisissent…
Diplôme nécessaire pour devenir coach professionnel
Un décret n'a jamais fait un coach professionnel. À la différence des métiers réglementés, l'accompagnement en entreprise échappe à l'obligation d'un diplôme d'État ou…
Définition et rôle d’une entreprise sous-traitante dans le secteur B2B
En 2023, près de 60 % des entreprises industrielles françaises ont externalisé au moins une activité clé auprès d'un prestataire B2B. Pourtant, la responsabilité…
Impact environnemental comparé : email versus papier
L'envoi d'un courrier électronique génère en moyenne 4 grammes de CO2, contre 20 grammes pour une lettre papier classique. La dématérialisation promet une réduction…
Les trois principaux défis de la gestion de la relation client
La fidélité client atteint rarement les niveaux attendus, même après d'importants investissements technologiques. Selon une étude Gartner, 70 % des responsables affirment que les…
Organisation et stockage efficaces des documents importants
Aucune réglementation ne fixe un format universel pour le classement des documents essentiels, malgré des obligations légales strictes en matière de conservation. Les entreprises…
Salaire moyen d’une secrétaire assistante : ce que vous devez savoir
1 800 euros, 2 000 euros, 2 200 euros : derrière ces chiffres, une réalité mouvante et souvent méconnue. Le métier de secrétaire assistante,…
